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Como chegar até nós!

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Envios e Devoluções

Zona de EnvioTempo de EnvioCustos de Envio
Portugal (Continental) – Entrega Normal*19 – 24H10€
Portugal (Continental) – Entrega Urgente12H15€
Portugal (Continental) – Entrega Urgente10H12,50€
Açores e Madeira – Entrega Normal2 a 5 Dias12,50€
Espanha (Continental) – Entrega Normal*19 – 24H10€
Espanha (Continental) – Entrega Urgente12H12,50€
Espanha (Continental) – Entrega Urgente10H15€
Ilhas Canárias – Entrega Normal  2 a 5 Dias12,50€
Ilhas Baleares – Entrega Normal  2 a 5 Dias12,50€
*Encomendas para Portugal e Espanha (Continental) superiores a 150€ são gratuitas.

Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma transita para a empresa transportadora – (NACEX).

Não enviamos a apartados de correio.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimadas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

As despesas de envio podem ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio. Em qualquer caso, serão válidas as despesas de envio que aparecerem no momento de realização da encomenda.

Seguir a minha encomenda

Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o link da transportadora para seguires a sua encomenda.

Levantamento em sede

Poderás optar por levantar as suas encomendas online na nossa sede e aproveitar os portes grátis. Após confirmação de pagamento, no prazo de 2 dias úteis terás a tua encomenda pronta para levantamento. Logo que a sua encomenda esteja pronta para ser levantada é enviado um email ou SMS com um código de levantamento. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.

Devoluções

Os portes de devolução têm um custo de 10€ e ficam ao encargo do cliente. Pode sempre optar pela devolução da encomenda na nossa sede, para não ter custos associados.

Artigo errado ou com defeito

Recebi um artigo errado e/ou com defeito. Tenho de pagar para efetuar devolução?

No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da Lusobionic, o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do info@lusobionic.com para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a Lusobionic todos os encargos da troca/devolução, no entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.

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